Politica de Confidențialitate

Website Clinica Stomatologică Icodent

Data ultimei actualizări: 12/07/2025

Website: https://icodent.ro

1. INFORMAȚII GENERALE

Această politică de confidențialitate descrie modul în care Clinica Stomatologică Icodent colectează, utilizează și protejează informațiile personale ale utilizatorilor website-ului https://icodent.ro, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

2. DATE COLECTATE PRIN WEBSITE

A. Date furnizate voluntar de utilizatori:

Tip de date	Sursa	Scopul colectării
Nume și prenume	Formular de programare	Programarea consultațiilor
Număr de telefon	Formular de programare/contact	Contactarea pentru confirmare
Adresa de email	Formular de programare/contact	Comunicarea cu pacienții
Mesajul/întrebarea	Formular de contact	Răspuns la întrebări
Preferințe programare	Formular de programare	Stabilirea consultațiilor

B. Date colectate automat:

• Adresa IP - pentru securitate și analiză
• Tipul de browser - pentru optimizarea site-ului
• Sistemul de operare - pentru compatibilitate
• Paginile vizitate - pentru îmbunătățirea conținutului
• Timpul petrecut pe site - pentru analiză comportamentală
• Sursa traficului - pentru măsurarea eficienței marketing
• Locația geografică aproximativă - pentru servicii localizate

3. SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR

A. Servicii de programare online

• Temeiul legal: Consimțământul și contractul
• Procesarea cererilor de programare
• Confirmarea și modificarea programărilor
• Trimiterea de notificări și amintiri
• Gestionarea listei de așteptare

B. Comunicare și support

• Temeiul legal: Interesul legitim
• Răspunsul la întrebări și solicitări
• Furnizarea de informații despre servicii
• Support tehnic pentru utilizarea site-ului

C. Marketing și comunicare

• Temeiul legal: Consimțământul explicit
• Trimiterea de newsletter cu oferte și noutăți
• Informații despre servicii noi
• Campaniile de marketing personalizate

D. Analiză și îmbunătățire website

• Temeiul legal: Interesul legitim
• Analiza traficului și comportamentului utilizatorilor
• Optimizarea performanței site-ului
• Îmbunătățirea experienței utilizatorului
• Testarea de noi funcționalități

4. COOKIES ȘI TEHNOLOGII DE URMĂRIRE

5. SERVICII TERȚE INTEGRATE

Servicii de analiză:

• Google Analytics: Analiza traficului website
• Google Search Console: Optimizare SEO
• Hotjar/Similar: Analiza comportamentului utilizatorilor

Servicii de marketing:

• Facebook Pixel: Publicitate pe social media
• Google Ads: Publicitate în motoarele de căutare
• Mailchimp/Similar: Gestionarea newsletter-ului

Servicii de funcționalitate:

• Google Maps: Afișarea locației clinicii
• reCAPTCHA: Protecție spam pentru formulare
• CDN Cloudflare: Optimizarea performanței

6. PARTAJAREA DATELOR

Nu vindem, închiriem sau transferăm datele personale către terți pentru scopuri comerciale. Datele pot fi partajate doar în următoarele situații:

Furnizori de servicii autorizați:

• Servicii de hosting web
• Platforme de email marketing
• Servicii de analiză web
• Furnizori de servicii IT și mentenanță

Cerințe legale:

• Autorități competente când este cerut de lege
• Protejarea drepturilor noastre legale
• Prevenirea fraudelor

7. SECURITATEA DATELOR

Implementăm următoarele măsuri de securitate:

Măsuri tehnice:

• Certificat SSL/TLS: Criptarea datelor în tranzit
• Backup-uri regulate: Protecția împotriva pierderii datelor
• Firewall și protecție DDoS: Securitatea serverului
• Actualizări de securitate: Protecție împotriva vulnerabilităților
• Monitorizare 24/7: Detectarea incidentelor

Măsuri organizatorice:

• Acces restricționat la datele personale
• Instruirea personalului în domeniul protecției datelor
• Politici și proceduri de securitate
• Evaluări regulate de securitate

8. PERIOADA DE PĂSTRARE

Tipul datelor	Perioada de păstrare	Motivul
Date programări	3 ani	Evidența serviciilor
Mesaje contact	2 ani	Support și urmărire
Date newsletter	Până la dezabonare + 1 an	Marketing consimțământ
Loguri server	12 luni	Securitate și analiză
Date analytics	26 de luni (Google Analytics)	Analiză comportament

9. DREPTURILE UTILIZATORILOR

10. GESTIONAREA PREFERINȚELOR

Cookies și tracking:

• Utilizați panoul de preferințe cookies de pe site
• Modificați setările browserului pentru cookies
• Folosiți browsing privat/incognito

Marketing:

• Dezabonați-vă din newsletter folosind linkul din email
• Contactați-ne pentru a vă exclude din campaniile de marketing
• Folosiți opt-out pentru publicitatea personalizată

11. CONTACTAȚI-NE

Pentru exercitarea drepturilor sau întrebări despre această politică:

12. MODIFICĂRI ALE POLITICII

Această politică poate fi actualizată periodic. Modificările importante vor fi notificate prin:

• Banner pe website cu noua politică
• Email către utilizatorii înregistrați
• Notificare în newsletter
• Actualizarea datei la începutul documentului

13. LINKURI CĂTRE ALTE SITE-URI

Website-ul nostru poate conține linkuri către site-uri terțe. Această politică se aplică doar pentru https://icodent.ro. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale altor site-uri și vă recomandăm să citiți politicile lor de confidențialitate.

---

Ultima actualizare: 12/07/2025 | Această politică respectă cerințele GDPR și legislația română privind protecția datelor personale.